Le télémarketing

Qu'est-ce que le télémarketing ?

Le télémarketing est un outil stratégique de communication qui utilise le téléphone pour informer, entretenir des relations commerciales avec vos prospects ou vos clients.

C'est un média interactif, personnalisé avec un coût relativement faible par rapport à la prospection commerciale physique.

Domaines d'application

Les domaines d'application du télémarketing sont nombreux, on distingue les opérations d'appels sortants (Outbound) et les opérations d'appels entrants (Inbound).

Vous pouvez utiliser le téléphone pour réaliser des enquêtes ou des études de marché, prendre des rendez-vous, vendre des produits et services, inviter des clients ou prospects a des événements etc.

Un outils complémentaire

Ce média s'intègre aussi parfaitement avec les autres médias de Marketing Direct dont il optimise les résultats. Notamment pour les relances de mailing, couponing, bus mailing, la réussite de toute campagne télémarketing s'appuie sur des règles primordiales : la planification et l'organisation des opérations dans le temps, la formation des télé-consultants et surtout le choix d'un bon fichier avec identification rigoureuse des cibles concernées.

Le télémarketing est un outil puissant, mais il ne fait pas de miracles, il faut savoir l'intégrer dans une stratégie marketing globale pour apprécier toute son efficacité.

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